Najčešće postavljena pitanja
Q1: Kako kupiti proizvod sa shop-a?
Q2: Kako izbaciti proizvode iz korpe?
Q3: Kako ću znati da je izvršena kupovina?
Q4: Šta ako naručim proizvode i pošta ili dostavna kuća ih izgubi?
Q5: Na koji način je moguće platiti narudžbu?
Q6: Da li je sigurno da plaćam kreditnom karticom? Može li se desiti da mi neko uzme novac?
Q7: Koje kreditne kartice primate?
Q8: Da li je moguć povrat proizvoda?
Q9: Koja je procedura za povrat proizvoda?
Q10: Koji je vremenski period u kojem mogu izvršiti zamjenu proizvoda?
Q11: Stigao mi je poručeni artikal ali mi veličina ne odgovara. Šta da radim?
Q12: Da li je moguće zamjeniti poručeni artikal za neki drugi?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: Kako kupiti proizvod sa shop-a?
A: Proizvod se odabire tako što ćete kliknuti na tipku "Dodajte u korpu". Zatim klikom na ikonu korpe koja se nalazi u gornjem desnom uglu započinjete proces naručivanja proizvoda.
Q2: Kako izbaciti proizvode iz korpe?
A: Kada otvorite Vašu korpu vidjećete da se kraj svakog proizvoda nalazi ikona u obliku kante za smeće. Klikom na tu ikonu ćete ukloniti proizvod iz korpe.
Q3: Kako ću znati da je izvršena kupovina?
A: Nakon što ste ste proces narudžbe proveli do kraja i dobili potvrdni e-mail vaša narudžba je prošla.
Q4: Šta ako naručim proizvode i pošta ili dostavna kuća ih izgubi?
A: Paketi su osigurani od gubitka prilikom transporta. Ako dobijemo potvrdu od pošte ili dostavne kuće da je paket izgubljen, poslaćemo vam iste proizvode ponovo. Ukoliko te produkte nemamo na stanju u dogovoru sa vama šaljemo druge artikle ili vam vraćamo uplaćeni novac.
Q5: Na koji način je moguće platiti narudžbu?
A: Ako se nalazite u BiH možete platiti: Kreditnom karticom, možete uplatiti novac na naš Žiro Račun.
Q6: Da li je sigurno da plaćam kreditnom karticom? Može li se desiti da mi neko uzme novac?
A: On-line transakcije su posebno osigurane, tehnološkim i pravnim mehanizmima. Posjedujemo certifikate kartičarskih kuća da su transakcije 100% sigurne, testirane i provjerene. Više o tome pročitajte na stranici: Privatnost i Sigurnost.
Q7: Koje kreditne kartice primate?
A: Primamo sljedeće kartice: Visa, MasterCard.
Q8: Da li je moguć povrat proizvoda?
A: Da. Moguć je povrat proizvoda.
Q9: Koja je procedura za povrat proizvoda?
A: Ukoliko želite da vratite proizvod javite nam se i kažite koji je razlog povrata. Nakon toga ćemo dogovoriti uslove vraćanja proizvoda nazad kao i metod dostave.
Q10: Koji je vremenski period u kojem mogu izvršiti zamjenu proizvoda?
A:Proizvode možete zamijeniti u roku od 100 radnih dana pod uslovom da nisu nošeni, oštećeni i u orginalnoj ambalaži. Da bi zamijenili artikal potrebno je odmah prilikom prijema da nam javite i obrazložite zašto proizvod želite da zamijenite.
Q11: Stigao mi je poručeni artikal ali mi veličina ne odgovara. Šta da radim?
A: Poručene artikle možete zamjeniti.
Q12: Da li je moguće zamjeniti poručeni artikal za neki drugi?
A: Moguće je zamjeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije.